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## 问题表现:
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当前司机有责的客诉订单,可以输入文字和提交照片反馈,这部分反馈也会体现在客诉工单处理页面的【司机反馈】区,客诉工单页面也有回复内容区,但输入回复内容后,点击【保存处理信息】司机APP页面不会收到更新,处理日志区也没有这部分的展示。
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## 预期调整
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### 车服-客诉工单处理页面
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客诉工单-处理状态“处理完成”后,如有司机提交反馈,处理页面展示【司机反馈】区,
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+ 此区域的【司机反馈回复】更名为【回复内容】,文本框下增加【提交回复】按钮,展示司机提交反馈的时间。
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+ 回复内容提交成功后,此区域【司机反馈回复】以仅展示样式显示,不支持编辑,不再展示【提交回复】按钮,同时展示回复人和回复时间。
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### 车服-客诉工单列表页面
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增加【司机反馈】状态栏:有司机提交过反馈的客诉单,会流转入此菜单。
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+ 筛选区增加:
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- 增加【回复状态】下拉选项:请选择、未回复、已回复
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- 【客诉时间】修改为反馈时间。
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+ 列表:
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- 按司机提交反馈先后顺序展示(先提交的在前,后提交的在后)
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- 列表增加字段:反馈内容(司机填写的文字内容,鼠标悬浮展示全部)、回复状态、回复内容(客诉人员回复的内容,鼠标悬浮展示全部)。
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+ 导出表:
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- 处理完成、结案、车损、司机反馈:这几个标签下的导出表均增加以下字段
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- 在原导出表最后列增加字段:司机反馈、反馈时间、回复状态、回复内容、回复时间、回复人员
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### 司机APP-客诉详情页
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【意见反馈】提交后,反馈内容直接文字呈现,不要文本框背景;
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客诉人员回复后,在下方展示【反馈回复】内容展示区。
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